Rock's Gym

Nombre comercial: Rock's Gym Responsable: Erwin Alexander Tubert Sánchez (en lo sucesivo "Rock's Gym") Domicilio: Paseo del Centenario del Ejército Mexicano km 1+037 - 92E, Terra Park Centenario, El Marqués, Querétaro, CP 76267 Fecha de última actualización: 16 de marzo de 2026

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL (el "Aviso de Privacidad")

I. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la "LFPDPPP" o la "Ley", indistintamente) y demás disposiciones aplicables, Erwin Alexander Tubert Sánchez (en lo sucesivo "Rock's Gym" o el "Responsable", indistintamente), con domicilio en Paseo del Centenario del Ejército Mexicano km 1+037, interior 92E, Terra Park Centenario, El Marqués, Querétaro, Querétaro, C.P. 76267, le informa que es el responsable del uso y protección de sus datos personales; mismos que son tratados de forma estrictamente privada y confidencial.

Por ello, Rock's Gym hace de su conocimiento que la obtención, tratamiento y ejercicio de los derechos derivados del tratamiento de sus datos personales, se hace mediante un uso adecuado y legítimo, siempre bajo los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información, responsabilidad, y los deberes de seguridad y confidencialidad establecidos en la LFPDPPP, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

II. Datos personales sometidos a tratamiento

Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, a continuación le indicamos de manera expresa y limitativa las categorías de datos personales que podremos recabar de usted (en lo sucesivo el "Titular") a fin de prestarle nuestros servicios:

a) Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, firma autógrafa, imagen personal (fotografías) y, en su caso, identificación oficial.

b) Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico y domicilio.

c) Datos administrativos y de operación: número de usuario o membresía, historial de contratación, estatus de membresía, registros de acceso, asistencia a clases, entrenamientos, cursos, talleres, eventos y actividades organizadas por Rock's Gym.

d) Datos de facturación: Clave del Registro Federal de Contribuyentes, razón social, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales, cuando así lo solicite el Titular.

e) Datos de contacto en caso de emergencia: nombre, parentesco o relación con el Titular y número telefónico.

f) Datos patrimoniales y/o financieros: información relacionada con medios de pago, pagos realizados, referencias de cobro y, en su caso, datos mínimos necesarios para procesar pagos a través de terceros autorizados.

g) Imagen y voz: fotografías, grabaciones de audio y/o video captadas dentro de las instalaciones o durante clases, entrenamientos, eventos, competencias, exhibiciones y demás actividades organizadas por Rock's Gym, las cuales en ciertos contextos podrían resultar un dato personal sensible.

h) Datos personales sensibles, únicamente cuando resulte necesario: información relativa a lesiones, padecimientos, alergias, restricciones físicas, condiciones médicas relevantes o cualquier otra información estrictamente necesaria para valorar la participación segura del Titular en actividades de escalada, entrenamiento o atención de emergencias.

En ese sentido, hacemos de su conocimiento que Rock's Gym podrá contactarlo a través de distintos medios, como pueden ser vía telefónica, mensajes SMS, vía correo electrónico, vía chat a través de aplicaciones de mensajería instantánea o de redes sociales. En caso de que usted prefiera alguna vía de contacto, favor de indicarlo al personal de Rock's Gym al momento de consentir el presente Aviso de Privacidad.

A. Tratamiento de datos personales sensibles

Derivado de la naturaleza de sus servicios, Rock's Gym podrá tratar datos personales sensibles únicamente cuando ello resulte estrictamente necesario para:

a) Evaluar la aptitud del Titular para participar en determinadas actividades de escalada, entrenamiento o actividades relacionadas;

b) Implementar medidas razonables de seguridad dentro de las instalaciones;

c) Atender accidentes, incidentes o emergencias; y

d) Documentar hechos relacionados con la seguridad del Titular o de terceros.

Dichos datos podrán incluir información sobre lesiones previas o actuales, restricciones físicas, alergias, padecimientos relevantes o condiciones médicas que el Titular decida informar y que sean pertinentes para la práctica segura de actividades dentro de Rock's Gym. El tratamiento de estos datos se limitará al mínimo necesario conforme a las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Por lo anterior, a fin de poder estar en condiciones de tratar los datos personales sensibles para las finalidades del presente documento, requerimos que usted otorgue su consentimiento en los espacios correspondientes que se indican en el Aviso de Privacidad.

B. Datos personales de menores de edad

Rock's Gym podrá tratar datos personales de menores de edad únicamente cuando ello sea necesario para su registro, inscripción, acceso a instalaciones, participación en actividades, atención de emergencias, contacto con padre, madre o tutor, así como para las demás finalidades descritas en este Aviso de Privacidad que resulten aplicables.

En tal sentido, los datos del menor deberán ser proporcionados por quien cuente con las facultades suficientes para actuar en calidad de padre, madre, tutor o de quien ejerza legalmente la patria potestad o representación legal del menor de edad, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Para tales efectos, quien proporcione los datos personales del menor manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con dichas facultades y que se encuentra legalmente autorizado para proporcionar la información del menor y consentir su tratamiento en términos del presente Aviso de Privacidad.

Rock's Gym se reserva en todo momento el derecho de requerir, previo o posterior al tratamiento, la documentación o información que estime necesaria o conveniente para acreditar la representación legal o las facultades correspondientes, así como para suspender o limitar el tratamiento de los datos personales del menor, o bien el acceso a las instalaciones o actividades, en tanto no se acredite de manera suficiente dicha representación.

Quien proporcione los datos personales del menor asume plena responsabilidad por la veracidad, suficiencia y legitimidad de su declaración, y se obliga a sacar en paz y a salvo a Rock's Gym respecto de cualquier reclamación, procedimiento, daño, perjuicio, multa, contingencia, costo o gasto que derive, directa o indirectamente, de la falta de facultades para proporcionar los datos personales del menor o consentir su tratamiento.

El tratamiento de datos personales de menores de edad se limitará estrictamente a lo necesario para su seguridad, registro, acceso, participación en actividades y demás fines legítimos vinculados con los servicios prestados por Rock's Gym.

Por lo anterior, a fin de poder estar en condiciones de tratar los datos del menor para las finalidades primarias y/o secundarias del presente documento, requerimos que usted otorgue su consentimiento en los espacios correspondientes que se indican en el Aviso de Privacidad.

Es de advertir que, en caso de que usted no otorgue su consentimiento para el tratamiento de datos personales de menores para las finalidades primarias y/o secundarias mencionadas en el presente documento, éstos no podrán ser tratados en ese sentido.

C. Datos personales de terceros

En caso de que el Titular proporcione a Rock's Gym datos personales de terceros, incluyendo contactos de emergencia, padre, madre, tutor, acompañantes o beneficiarios, manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la autorización correspondiente para proporcionar dichos datos y que ha informado a dichos terceros sobre la existencia del presente Aviso de Privacidad y el tratamiento que podrá darse a su información.

III. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Rock's Gym le informa en este acto que sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias

a) Identificarle, registrarle y reconocerle como usuario, cliente, visitante, alumno, participante o tutor de Rock's Gym.

b) Integrar, conservar y actualizar su expediente físico y/o electrónico como usuario de Rock's Gym.

c) Registrar usuarios, controlar accesos y administrar membresías, paquetes, clases, entrenamientos, cursos, talleres, eventos y demás actividades relacionadas con los servicios ofrecidos por Rock's Gym.

d) Proveer los servicios de escalada, entrenamiento y actividades relacionadas contratadas o solicitadas por usted.

e) Gestionar la operación administrativa de su membresía, incluyendo altas, renovaciones, suspensiones, reactivaciones, cancelaciones, cambios de plan y control de uso de instalaciones.

f) Permitirle el acceso a las instalaciones de Rock's Gym y gestionar su permanencia y participación en las actividades que en ellas se desarrollen.

g) Garantizar la seguridad de los usuarios dentro de las instalaciones, así como proteger a las personas, bienes, equipos e infraestructura de Rock's Gym.

h) Implementar protocolos de seguridad relacionados con la práctica de escalada, entrenamiento y demás actividades físicas desarrolladas en Rock's Gym.

i) Contactarle, o contactar a la persona designada por usted, en caso de emergencia, accidente o incidente dentro de las instalaciones.

j) Atender accidentes, incidentes, rescates internos, primeros auxilios, emergencias y documentar los hechos correspondientes.

k) Dar seguimiento a reportes de seguridad, reclamaciones, aclaraciones, quejas, sugerencias, felicitaciones o comentarios relacionados con los servicios de Rock's Gym.

l) Procesar pagos, cargos recurrentes, devoluciones cuando procedan, controles administrativos, facturación y cobranza derivada de los servicios contratados.

m) Emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDIs) conforme a la normatividad fiscal aplicable, cuando así lo solicite el Titular.

n) Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales, así como atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.

o) Llevar controles internos, estadísticos, históricos y administrativos sobre la operación, uso de instalaciones, asistencia a actividades y comportamiento de la membresía, en la medida en que ello resulte necesario para la prestación de los servicios.

p) Utilizar sistemas de videovigilancia para fines de seguridad, monitoreo de incidentes, control de accesos, prevención de riesgos y apoyo en investigaciones internas o requerimientos de autoridad.

B. Finalidades secundarias

Adicionalmente, Rock's Gym podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, mismas que no son necesarias para la prestación de nuestros servicios, pero que permiten mejorar su experiencia como usuario y fortalecer la oferta comercial del Responsable:

a) Enviarle información promocional, publicidad, invitaciones, campañas comerciales, novedades, descuentos, beneficios, eventos, torneos, cursos, talleres o actividades organizadas por Rock's Gym.

b) Realizar encuestas de satisfacción, sondeos, evaluaciones de servicio y análisis de experiencia del usuario para fines de mejora continua, calidad y desarrollo de nuevos servicios.

c) Utilizar fotografías, videos o material audiovisual en el que aparezca el Titular, captados dentro de las instalaciones o durante clases, entrenamientos, eventos, exhibiciones o actividades organizadas por Rock's Gym, con fines promocionales, publicitarios, comerciales, informativos o de difusión institucional en redes sociales, sitio web, medios digitales, materiales impresos, campañas o publicaciones del Responsable.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias antes señaladas, podrá manifestarlo conforme al mecanismo establecido en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios y productos que solicite o contrate.

IV. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales

A fin de que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico: arco@rocksgym.com, a efecto de ser inscrito por nuestro Departamento de Datos Personales en el listado de exclusión denominado "Titulares sin Fines Secundarios", a fin de que sus datos personales no sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas en este documento.

V. Mecanismos, medios y procedimientos para ejercer los Derechos ARCO

Hacemos de su conocimiento que usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los "Derechos ARCO") a través de los procedimientos que hemos implementado, en los casos que resulte procedente en términos de la LFPDPPP.

La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales, con domicilio en: Paseo del Centenario del Ejército Mexicano km 1+037 - 92E, Terra Park Centenario, El Marqués, Querétaro, CP 76267.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

a) Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir notificaciones respecto de su solicitud;

b) Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;

c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;

d) La descripción del Derecho ARCO que se busque ejercer, o bien, lo que solicite el Titular; y

e) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Rock's Gym le comunicará, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. En caso de que la solicitud resulte procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que Rock's Gym comunique la respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Alternativamente, el Titular podrá dirigir su solicitud a la dirección de correo electrónico: arco@rocksgym.com, cumpliendo con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación "Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento". Los plazos del procedimiento serán los mismos a que se refieren los párrafos anteriores. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza a Rock's Gym para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio Titular indique otro medio de forma clara y expresa.

Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que trata sus datos personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Rock's Gym velará en todo momento por mantener actualizados sus datos personales, a efecto de que los mismos sean pertinentes y correctos para los fines para los cuales fueron recabados. Asimismo, y en caso de que usted actualice su información lo invitamos a que, de manera oportuna, nos lo comunique.

Asimismo, usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y Rock's Gym.

El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el presente apartado para el ejercicio de los Derechos ARCO.

VI. Cambios al Aviso de Privacidad

Rock's Gym podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad. En tales casos, Rock's Gym publicará dichos cambios en el sitio web https://rocksgym.com (en lo sucesivo el "Sitio Web"), "Aviso de Privacidad". También podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad vía de correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre usted y Rock's Gym durante la relación de servicios. Por lo que, cualquier modificación se la informaremos dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la misma.

VII. Uso de Cookies y tecnologías similares

Rock's Gym le informa que el Sitio Web podrá utilizar cookies y/o tecnologías similares de almacenamiento y rastreo de información, a través de las cuales es posible recabar automáticamente determinada información al momento en que el Titular navega en dicho sitio.

Estas tecnologías se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario dentro del Sitio Web, facilitar su navegación, recordar ciertas preferencias técnicas de uso, mantener el funcionamiento adecuado del sitio, así como para fines de seguridad y correcto despliegue de sus contenidos.

De manera enunciativa mas no limitativa, la información que podrá recabarse a través de estas tecnologías incluye: tipo de navegador, sistema operativo, idioma de preferencia, páginas visitadas dentro del sitio, fecha y hora de acceso, tiempo de navegación y datos técnicos de la sesión.

Rock's Gym hace de su conocimiento que las cookies y tecnologías similares utilizadas en su sitio web no tienen como finalidad recabar datos personales sensibles, ni serán utilizadas para fines de publicidad conductual, perfilamiento invasivo o tratamientos que excedan las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.

El Titular puede, en cualquier momento, deshabilitar o ajustar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de estas tecnologías podrá ocasionar que ciertas funcionalidades del Sitio Web no operen adecuadamente o que la experiencia de navegación se vea limitada.

En caso de que Rock's Gym llegue a implementar en el futuro cookies o tecnologías similares para finalidades distintas a las aquí informadas, lo hará del conocimiento del Titular mediante la actualización del presente Aviso de Privacidad y, en su caso, a través de los mecanismos que resulten legalmente aplicables.

VIII. Transferencias de datos personales.

Rock's Gym podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento en los casos dispuestos por el artículo 36 de la LFPDPPP, a las siguientes categorías de destinatarios:

a) Autoridades competentes, cuando la transferencia sea necesaria para cumplir con disposiciones legales, regulatorias, requerimientos oficiales o mandamientos debidamente fundados y motivados.

b) Partes relacionadas, cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable, o a cualquier sociedad del mismo grupo corporativo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

c) Prestadores de servicios que actúen por cuenta de Rock's Gym, para apoyar en procesos operativos, administrativos, tecnológicos, de cobranza, facturación, alojamiento de información, mensajería, plataformas de gestión o atención al cliente, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

d) Servicios médicos, paramédicos, de ambulancia, protección civil, aseguradoras o terceros legalmente habilitados, cuando la transferencia resulte necesaria para la prevención, diagnóstico, atención médica, asistencia sanitaria o gestión de una emergencia, accidente o incidente dentro de las instalaciones.

e) Proveedores de pago o pasarelas de cobro, cuando ello sea necesario para procesar transacciones derivadas de los servicios contratados por el Titular.

En todos los casos, Rock's Gym procurará que las transferencias se limiten a la información estrictamente necesaria y conforme a las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Las transferencias que requieran consentimiento serán puestas a disposición Titular a fin de que decida otorgarlo o no.

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CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES AL AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE ROCK'S GYM PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales para los fines secundarios y/o adicionales señalados en el Aviso de Privacidad, favor de indicarlo así, marcando con una "x" los siguientes recuadros, en caso de estar de acuerdo con las finalidades secundarias, favor de únicamente firmar en el apartado correspondiente, indicando su nombre completo y la fecha:

Finalidad secundaria

[ ]	No estoy interesado en que se me envíe información promocional, publicidad, invitaciones, campañas comerciales, novedades, descuentos, beneficios, eventos, torneos, cursos, talleres o actividades organizadas por Rock's Gym.
[ ]	No estoy interesado en que se me realicen encuestas de satisfacción, sondeos, evaluaciones de servicio y análisis de experiencia del usuario para fines de mejora continua, calidad y desarrollo de nuevos servicios.
[ ]	No estoy interesado ni deseo que las fotografías, videos o material audiovisual en el que yo aparezca, captados dentro de las instalaciones o derivado de las clases, entrenamientos, eventos, exhibiciones o actividades organizadas por Rock's Gym en que yo participe, se utilicen con fines promocionales, publicitarios, comerciales, informativos o de difusión institucional en redes sociales, sitio web, medios digitales, materiales impresos, campañas o publicaciones del Responsable.

Nombre y firma